2年前和刚上任1个月不会日语的领导，初次去日本拜访一家新客户，这个客户是销售花了一年半才建立起来的。
会议上我们公司三个人，客户端齐刷刷的十位领导坐在对面。开场后，我们balabala说完我们的质量体系管理内容，然后开始答疑交流。
客户开始还很客气地提了些常规问题，我还能应付过去，但后面对方部长问了很专业的问题，我答不上来，不会说日语的领导想来救场，但我听不明白客户想要问什么，更不知道如何思考去回答这些问题了。
我越是想回答，越语无伦次，紧张地声音都发抖，无处安放的手紧紧地握着。我卑微地看了看客户，客户眉头皱得老深了，有一个部长更是拉着老长的脸......就这样，我们灰溜溜回来了。
大家有遇到过类似我这样的经历吗？有时候问题不会整理，事情不知道如果下手，信息不知道怎么去表达......就像掉到对方铺好的坑里，很想找个梯子见到光明。
分析其主要原因就是，我缺乏结构化思维力。
像我之前遇到的这个情况，品质部长他关心的是怎么保证不出质量问题，这时候回答问题的视角就是怎么预防不流出不良品，核心思维有了，那么下一步就是拆解问题。
如果当时我拥有结构化思维力，就算我不是很懂，也不至于太糟糕。
WHAT：什么是结构化思维力？
结构化思维力是以结构的视角，从多个侧面去审视问题的一种思维方式，它可以让我们的思考、表达和解决问题的效率和效果变得更好。
面对问题的时候，你可以通过某种结构，把它拆解成一个个你能解决的小问题，想得明白，做得轻松，一种从无序到有序的思考过程。
举个例子，领导说明天要请客户吃饭，这是我们做为乙方常常要办的事，在职场上常会有这种商务宴请，那些餐桌礼仪这里不说，且用结构化思维来解决这个任务。
多视角审视问题：宴请的目的是什么？
多思维拆解问题：（客户方）有几位？什么级别？饮食禁忌？喜好？住在哪？......（自己方）需要邀请什么人参加？公司预算是多少？要准备公司礼品吗？领导有推荐的餐厅吗？......
有了这些分析，然后开始去匹配信息找餐厅定菜单，领导布置的任务就完成地轻松多了。
WHY：为什么结构化思维力重要？
表达：在沟通、交流、表达时运用一个思维框架，构建表达模型。在职场沟通力就是职场竞争力。学习：在看书、参加培训时将学到的知识技能整理成为一个框架，构建个人知识体系做个知识人。写作：在编制方案、报告、PPT、培训课件、通知、商业计划书等文案时先构建或运用一个思维框架，构建文案编制模型，做个文稿高手。解决问题：在进行问题的解决时，可以运用发现问题、分析问题、解决问题的框架展开，形成解决问题框架，做个逻辑性强的人。HOW：怎么样提升你的结构化思维力
第一，勤于写作，多输出第二，善于分析，养成逻辑性分析问题的习惯第三，勤于思考，多角度拆解复杂问题找到对策第四，善于总结，复盘总结经验，永远有下一步行动这是一个循环精进的过程，我想对大家说：人生没有终稿，不断反思和总结，创造属于自己的人生。在易效能经常提到用四化：重要重复化，重复流程化，流程工具化，工具智能化。所以很多重要的事情我们都可以流程化工具化地去应用。今天分享我常用的几个思维力结构，相信总有一款适合你应用于不同场景。
01
六顶思考帽
工作中各种会议少不了，开会的目的大多是达成解决问题的方向，更需要高效开展会议。我推荐会议中使用六顶思考帽，这是一种水平思考的工具，能尽可能多视角的去审视问题，激励每个人参与，得出合理结论。①白帽从数据、信息事实进行思考，讲事实②红帽用感情、感觉和直觉进行思考，讲感受③黑帽从课题、风险和损失等方面进行风险思考④黄帽从价值和利益等方面进行解决问题的可能思考⑤绿帽从创新的、之前未出现过的方面进行思考，讲可能性⑥蓝帽从整体的可实现性进行思考，过程控制比如遇到一个客户提出一个全新的要求，这个要求是目前为止我还未遇到过的新要求，就可以按六顶思考帽展开一次会议进行探讨。
白帽：收集目前我们的能力的信息？我们现在有什么信息？我们还需要什么信息？红帽：很有意义的一个要求，对我们公司是一个新挑战。黑帽：哪里还有问题？可能的结果是什么？如果做了很多努力还满足不了怎么办？我们损失人力和物力，客户还不买单怎么办？客户要换供应商。黄帽：我们做的收益在哪里？有哪些积极因素？存在哪些有价值的方面？这个理念有没有什么特别吸引人的地方？超出客户期望，赢得更多订单。绿帽：我们还有其他方法来做这件事吗？我们还能做其他什么事情吗？有什么可能发生的事情吗？什么方法还需要哪些资源可以克服我们遇到的问题？技术部门要改进现技术，生产部门要更新设备。蓝帽：我们下一步是什么？执行时间？下次会议何时开始？最后我们的结论是可实行性是有的。易效能践行中我们也会经常开会，会议结束都会有个复盘会，复盘就是为下一次会议提供更好的建议，复盘时就可以用六顶帽子的框架去总结。
02
WWH黄金大法
易效能有个文化：嘚瑟光荣，践行过程中每周都有分享的机会，但很多人怕讲不好而不敢分享，这时我推荐用WWH思维结构。Waht：是什么？——分享的主题是什么？
Why：为什么？——为什么要分享这个主题？
How：怎么办？——怎么做才能达成目标？
然后根据分享的时间，按这三点调整分享的细节，控制时间，比如我这次的分享主题就是从这三点去展开的。易效能是完全开放的平台，你有想分享的，舞台随时都有，观众还都与你同频，一定要多参与多练习，站在舞台，你就是主角，就是你的高光时刻，更是你的成长蜕变。WWH也是黄金圈思维结构：
最外面是what层面，也就是事情的表象；中间是how层面，也就是我们如何实现我们想要做的事情；最里面是why层面，也就是为什么做这样的事情。
黄金思维圈，其实是我们从本质认知世界的方式，许多人只看到最外面的what层面，理解在表面，行动自然也就停留在表面，其实黄金思维圈的核心是Why。大家听说过买土豆的故事吗？故事是这样的：餐馆老板让A员工和B员工去市场问土豆的价格。
A员工仅留在what层面，只问了土豆价格觉得就可以交差，回来后老板却问：哪家最性价比最高？量大有没有优惠？能否送货上门？订货后多久没收到？......A员工人傻眼了。
B员工能进入中间的how层面，就是把各种相关问题都考虑到，不用老板说，就进行各种比较，找到性价比最高的一家，问清楚量大有没有优惠，送货情况等，再要来负责人的电话，随时方便进一步沟通。B员工这样的，已经是老板眼中非常优秀人才了。
但更厉害的员工，是能从最里面的why层面思考：老板为什么要问土豆的价格？是因为土豆便宜又好储存吗？是准备开发土豆新菜品吗？有没有适合的菜品推荐呢？或者有没有方法降低其他菜的成本？.......
经过这样一系列思考，他除了帮老板问清楚土豆的情况，还能提出很多老板可能正在思考的问题的解决方案提供建议，这样的人就能成为老板的左膀右臂，或者成为分公司的老总独当一面。
03
5WHY提问法
丰田公司的大野耐一，碰到问题至少要问5个为什么，因此5WHY也被称为”丰田5问法“，是分析问题本质的思维。在工作中，质量体系分析就最常用5WHY方法，面对发生的质量问题，不断的问why。在生活中，当看到一个现象或者问题，也可以”打破砂锅问到底“，找出导致它的根本原因。比如：“为什么今天上班迟到10分钟？”
“因为出门比平时晚了15分钟？”
“为什么出门比平时晚了15分钟？”
“因为起床晚了15分钟“
“为什么起床晚了？”“闹钟响了没听到“
“为什么闹钟响了没听到？”“睡的太熟了”
“为什么睡的太熟？”“睡的太晚了”
“为什么睡的太晚？”“失眠了”
“为什么失眠？”“下午喝咖啡了”
经过不断地问为什么找到根本原因，就可以对症下药，换个时间喝咖啡或换个饮料。在教育中，比如在与孩子探讨学习问题时，家长也可以试着问问孩子为什么：为什么是这个答案？为什么你是这想的？为什么这么想......多倾听孩子的真实想法，这样子能帮孩子打通知识要道。
04
5W2H整理术
5W2H整理术是传递信息或布置任务常用的思维结构。Why：为什么做这件工作？
What：达到什么目标?
Where：在何处执行？
when：什么时间完成？
Who：由谁负责完成？
How：如何完成？
Howmuch：要花多少时间或其它资源？
通过这样一个结构思维，可以帮助我们掌握规律，把未知变为已知。
05
PDCA循环法
PDCA循环法是一个持续精进的思维结构，也是改善问题的思维模型。PDCA：
Plan计划+Do实施+Check检查+Action行动
无论哪一项工作都离不开PDCA循环，每一项问题改进都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。它是一个持续循环的过程，就像我们每年制作梦想版定目标，也是不断持续改善提升的过程，目标不是一直不变而是可以动态变化的。回顾一下今天分享给大家的几个思维结构：六顶思考帽、WWH黄金大法、5WHY提问法、5W2H整理术、PDCA循环法。生物学家给予了一个大脑，而生活将其转化成思维。
希望今天分享的这几个思维结构，能够帮助到大家的工作或生活。
职场只是给你一个位置，学习才能给你一个未来。
只有拥有学习的能力和思维的能力，才能实现所想，达成所愿，拥有一个美好未来。